안녕하세요 고객님
의학논문에서 탄생한 피부 트러블 솔루션, 라띠어리입니다

먼저 제품을 사용하시면서
불편을 드리게 되어 진심으로 사과말씀드립니다

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제품의 사용법은 

세안 - 토너/스킨 - 에센스+수분크림 혹은 에센스 - 수분크림의 순서입니다

얼굴 전체적으로 도포하고자 하시는 경우에는

에센스 1~2방울을 크림에 섞은 후 

함께 도포해주시는 방법을 추천드리며

일부 부위에 보습 및 밸런스 조절을 하고자 하시는 경우에는

에센스를 단독으로 피부에 도포해주신 후

수분크림을 사용해주시는 것을 권해드리고 있습니다

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반품 관련하여서

별도의 절차나 방식은 없고

반품 의사를 게시판이나 전화로 알려주시면

주문해주신 제품들 회수 후(저희가 택배사를 통해 회수를 진행합니다)

반품/환불을 도와드리고 있습니다

반품 의사를 다시 게시판에 남겨주시면

확인되는 주문건에 대하여 반품 도와드리도록 하겠습니다

구매일 기준 30일 이내이신 경우
별도의 증빙 없이 반품이 가능하며
환불은 최초 구매 금액에서
왕복배송비 6000원을 제외한 나머지에 대해 도와드리는 점
양해부탁드리겠습니다

반품 진행을 위하여
제품을 회수할 수 있도록
포장하여 준비해주시면
저희가 CJ 택배를 통해
제품 회수를 진행하도록 하겠습니다

제품 회수는 평균 2~3일 정도 소요되며
회수 후 저희 창고로 제품 입고가 완료되면
환불 금액에 대해서 결제 취소를 도와드릴게요

다만 현재 설 연휴 및 택배 파업등으로 인하여

회수 절차가 평소보다 오래 걸릴 수 있는 점

참고 부탁드리겠습니다

(지역 사정에 따라 최대 2월 7일까지 회수가 연기된다고 합니다)

제품을 기대하고 구매해주셨는데
고객님께 도움을 드리지 못하여
진심으로 사과드립니다

[ Original Message ]
 

환불? 반품은 어떻게 하나요? 오늘와서 상자 열어만 봤는데 

처음구매하고 한달정도 사용했는데 처음에는 잘 맞는듯? 했으나…..더 나는것 같기도 하고 ㅠㅠ 빠른답변 부탁드립니다. 그리고 사용방법이 스킨-에센스-수분크림 이순서 인가요?